Keynote donderdag: drs Ron Bormans
Onderbouwd vertrouwen, focus op succes!
Een gediciplineerde plan en control cyclus, een managementinformatiesysteem op basis van een goed gekozen en sober informatiemodel zorgt voor focus in de organisatie, geeft een betekenisvolle structuur aan verantwoordingslijnen én geeft ruimte aan decentrale eenheden om hun rol optimaal te vervullen.
Dit gebeurt over het algemeen door prestatie-indicatoren op te nemen in de managementcontracten van de managers van instituten/clusters/faculteiten en diensten en terug te laten komen in kwartaalrapportages en soms jaarverslagen.
Het uitgangspunt voor deze keynote is om vanuit een bestuurlijke insteek aan te geven hoe dergelijke informatiesystemen te ontwerpen, welke informatie nuttig is en hoe deze te gebruiken. Ook zal worden aangegeven onder welke condities het instrumentarium effectief is: er hoort een soort "contract" onder te liggen dat de te hanteren indicatoren een uitdrukking zijn van de koers van de organisatie én spelregels hoe er mee om te gaan. Daarmee ontstaat zowel de scherpte in de onderlinge verantwoording, als de "trust" die nodig is opdat niet afrekenen het heersende adagium is, maar voortdurende verbetering van het functioneren van de organisatie. Een en ander zal geïllustreerd worden met het feitelijk functioneren van een dergelijk managementinformatiesysteem bij de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen.
Spreker donderdag: dr Wilco Achterberg
Kwaliteit is ook kwantiteit: het gebruik van informatie over het functioneren van de patiënt om de zorg in verpleeghuizen te verbeteren
Achterberg zal in deze lezing ingaan op de informatiebehoefte rond kwaliteitszorg in verpleeghuizen; welke data zijn relevant? Hoe is een kernset van data tot stand gekomen? Hoe worden de data verzameld? Hoe worden data gehanteerd in het kader van kwaliteitszorg?